サポート
このページでは、次の項目のご案内をいたします。
説明書
1画面用モニターアームSA-GA12
White / Black
2画面用モニターアームSA-GA24
White / Black
2画面用ノートPCアームSA-LH08
White / Black
動き・可動域がわかる動画
1画面用モニターアームSA-GA12
2画面用モニターアームSA-GA24
2画面用ノートPCアームSA-LH08
設置方法がわかる動画
1画面用モニターアームSA-GA12
2画面用モニターアームSA-GA24
2画面用ノートPCアームSA-LH08
よくあるご質問
環境・商品について
机が傷つきませんか？
ゴムパッドが付属しているので、傷つかない設計になっておりますが、地震が発生した場合は傷つく場合がございます。
気になる場合は、別途机保護プレートのご購入をおすすめしております。
以下のキーワードをAmazonで検索すると、該当の机保護プレートをご確認できます。
「モニターアーム 保護プレート」
一人で組立できますか？
モニター取付部の独自構造により、一人で組立できます。他社と比べ組み立て人数は少なくてすみます。
組立に工具は必要ですか？
必要な工具はすべて同梱しており、工具をご準備いただく必要はありません。
ベッドに移動させ、寝ながら使用できますか？
取り付け環境によりますが、アームを最大限伸ばしたときの長さ1100mmの範囲でベッドに伸ばせるならば可能です。
モニターアームを設置する位置を適宜調整する必要がありますが、寝ながら利用するお客様もいらっしゃいます。
保証期間は何年ですか？
1年ですが、10年使えるよう設計されています。
モニターを2台横向きで上下配置できますか？
27インチ以下のモニター2台なら可能です。
1台が24インチ以下なら、もう一台は32インチで上下配置可能です。
ノートPCを取り付けたいです。取り付けられますか？
下記商品だと、ノートPCをお取り付け可能です。
SHOPPINGALL2画面用ノートPCアーム
動きはどれくらい滑らかですか？
両手で動かせるくらいの滑らかさです。
こちらでご確認できます。
動き・可動域のわかる動画
指一本で動かせるほどの滑らかさをお求めの場合は高級モニターアームをご検討ください。
組立時間はどれくらいかかりますか？
20分~30分程度で組み立てられます。他社と比べて組立やすい設計となっています。
設置環境に合わなかったらどうすれば良いでしょうか。
設置環境に合わない場合は無料で返品対応をさせていただきます。
返品を希望の方はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
ご注文
どのような支払い方法がありますか？
各種クレジットカード、AmazonPayに対応しています。
領収書の発行はできますか？
電子領収書を発行することができます。
ご注文完了後、お問い合わせフォームからご連絡ください。
※お支払い時に渡される控えは領収書の効力を備えています。
配送
日時指定はできますか？
誠に申し訳ございませんが、日付指定のご対応は承ることができかねます。
ご注文後、一週間程度でご到着予定です。
配送料はいくらかかりますか？
１回の注文金額の合計が7,000円以上の場合、送料は無料になります。
オプション品
机保護プレート、ノートPCトレイなどのオプション品をここで購入することはできますか？
申し訳ございませんが、現在、弊社で取り扱っておりません。
以下のキーワードをAmazonで検索すると、机保護プレート、ノートPCトレイをご確認、ご購入できます。
- 「モニターアーム 保護プレート」
- 「モニターアーム ノートPCトレイ」
その他
メールで問い合わせをしましたが、返信がありません
通信事業者の迷惑メールフィルタ機能拡張が実施された為、お客様のメールを受け取れない、お客様へメールをお届けできないケースが多く発生しています。
お問い合わせフォームへご連絡ください。
ご購入後
モニターがお辞儀する
六角レンチにタオルを十分に巻いた上で、モニターの上下調整箇所を、時計回り(+方向)に強く回してください。
当操作で壊れない設計になっていますので、ご安心して、強く回してください。
高さ調節ができない
モニターを取り付けた上で、当調節を行ってください。
モニターを取り付け後、アームが浮き上がったり、垂れ下がったりしていないことをご確認ください。
・アームが浮き上がる場合は、高さ調節箇所を時計回り(－方向)に5回転以上回す必要がございます。
・アームが垂れ下がる場合は、高さ調節箇所を反時計回り(＋方向)に5回転以上回す必要がございます。
※当操作で壊れない設計になっていますので、ご安心して、強く、何回も回してください。
モニターによっては10回転以上回す必要があります。
モニターが横に傾く
下記のようにモニターを両手で持って、モニターを回転させ、傾きに合わせて微修正することで解決します。
六角レンチが回しづらいです
六角レンチにタオルを十分に巻していただくと、回しやすくなります。
返品はいつまでできますか？
私達は、SHOPPINGALL製品をご購入頂いた全てのお客様にご満足頂くことを目指しています。ご使用後にご満足頂けなかった場合、どんな理由でも返品を承ります。
＜返品条件＞
- 商品のご到着から30日以内にご連絡いただくこと
- 商品の破損、同梱品の欠品がないこと
- お届け時の箱でご返送いただくこと
＜返品手順＞
- お客様：こちらのお問い合わせフォームにてお申し込み
- 当 店：返品について３営業日以内にご返信
- お客様：お届け時の箱に、商品を梱包する
※お届けから30日間は、必ず箱の保管をお願いします お客様：当店からの返信日より1週間以内に元払いにて商品をご返送
お近くの営業所／取扱店へ商品をお持込み頂くか、集荷を手配して下さい。
※配送業者の指定はありません。
下記リンク先で送料を確認できます。
配送先：秋田県
サイズ：120サイズ当 店：返送品が届いたことを確認し、ご返金
返金方法は決済方法により異なります。- 代引きと銀行振込 → 銀行振込にてご返金
- その他の場合 → 決済の取消にてご返金
※決済取消は倉庫にて返送品を確認後14日以内に行います。その後、お手元に返金されるまでの期間は決済方法により異なりますが、確実に返金されますのでご安心下さい。
- 当 店：ご返金手続き完了後、メールでお知らせ
保証について
保証について
1年間
(製品到着日より)
対応方法
- 保証期間内
- 無料で、交換または修理
- 保証期間外
- 有料で、交換または修理
- 交換、修理のいずれかはメーカー判断による
条件
- 製造元起因の欠陥であること
- ユーザーによる改造・改変をされて いないこと
- 事故・過失、通常の摩耗、本来とは異なる方法で使用された際に生じた損傷は適用外となります。
- 本製品使用により生じた物品の故障、破損等は適用外となります。あらかじめご了承ください。
返品できる
ご満足いただけない場合は、
商品代金を全額返金いたします。
このような理由でも返品可能です
- 机に合わない
- イメージと違う
- すでに開封した
返品の条件
- 商品到着から30日以内に返品いただくこと
- お客様の不注意による破損・汚れ・不良がないこと
- 返品時の送料は、お客様のご負担
返品を希望の方は
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
ご相談窓口
お手元に到着した商品に問題があった場合、
下記までご連絡くださいませ。
担当より、丁寧にご対応させていただきます。
お問い合わせの際は、
『購入店』『注文番号』
をお知らせください。